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Service après-vente

Service client

Notre service après-vente est joignable aux heures ouvrables : 04 74 94 90 70. Mail SAV : sav@sectoriel.fr

Retours de matériel neuf

  • Avant tout retour de matériel, contactez notre service après-vente afin d'obtenir notre accord préalable et un numéro de dossier. Cet accord de retour a une validité de 2 mois.
  • Le matériel retourné doit être accompagné de ce numéro et du formulaire dûment complété.
  • Les retours de matériel se font à la charge du client et donnent lieu à une décote de 20% pour du matériel neuf, non installé et dans son emballage d'origine.
  • Les produits ayant été montés, estampillés et/ou modifiés ne peuvent faire l'objet d'aucune reprise.

Intervention de notre SAV

  • Pour des utilisations jugées normales, notre garantie se limite à la remise en état du matériel reconnu défectueux, dans un délai de 1 an après livraison.
  • Aucune prise sous garantie ne peut-être effectuée sans une expertise préalable de Sectoriel.
  • Notre garantie disparait immédiatement et complètement si le client modifie ou fait réparer sans notre accord le matériel fourni.
  • Les frais de dépose, de port aller et retour et de repose sont exclus de la garantie.
  • En dehors de la période de garantie, le matériel est expertisé et un devis de réparation adressé à notre client.

Demande de prise de garantie

  • oute intervention de notre service SAV est soumise à l'approbation de notre devis estimatif par un bon de commande.
  • En cas de responsabilité du client, une facture est établie. En cas de responsabilité de Sectoriel, un avoir est établi.